Reklamacje i zwroty

**Procedura Reklamacji i Zwrotów - TanieNosidła.pl i NosidlaDlaDzieci.pl**

**1. Postanowienia Ogólne**

1.1. Niniejsza procedura określa zasady składania reklamacji i zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym Tanie Nosidła/NosidlaDlaDzieci, prowadzonym przez Barbarę Salamon-Szympruch.

1.2. Sklep działa w modelu dropshipping, co oznacza, że zamówione produkty są wysyłane bezpośrednio od producenta. W związku z tym, reklamacje i zwroty mogą być realizowane bezpośrednio przez producenta. 

1.3 W celu usprawnienia przebiegu reklamacji i zwrotów proszę o kontakt bezpośrednio z właścicielką sklepu drogą mailową: basia@tanienosidla.pl , telefoniczną: 696 021 967 lub poprzez formularz kontaktowy sklepu.

**2. Reklamacje**

2.1. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego produktu.

2.2. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: basia@tanienosidla.pl, telefoniczną: 696 021 967 lub poprzez formularz kontaktowy sklepu.

2.3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kupującego, numer zamówienia, opis wady oraz - w przypadku maila - zdjęcia dokumentujące wadę. Po otrzymaniu tych informacji sklep kontaktuje się z Kupującym w sprawie dalszych kroków.

2.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Kupujący zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą e-mailową.

**3. Zwroty**

3.1. Kupujący ma prawo do zwrotu produktu zakupionego w sklepie w terminie 30 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

3.2. Aby dokonać zwrotu, Kupujący powinien poinformować sklep o swojej decyzji drogą e-mailową na adres: basia@tanienosidla.pl, telefoniczną: 696 021 967 lub poprzez formularz kontaktowy sklepu.

3.3. Po otrzymaniu informacji o zwrocie sklep kontaktuje się z Kupującym w sprawie dalszych kroków, w tym informacji o adresie zwrotu. 

3.4. Produkt powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, z kompletem metek i opakowań, bez śladów użytkowania.

3.5. Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

**4. Zwrot Płatności**

4.1. W przypadku uznania reklamacji lub skutecznego odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracany przedmiot. Koszty dostarczenia do producenta zwracanych produktów ponosi Zwracający. 

4.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. 

4.3. Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.